Foire Aux Questions✨

👉Comment sont créés les compagnons d’Esperia ?

Chaque compagnon est né d'une longue observation de la nature. Je les crée entièrement à la main en crochet avec du fil chenille ultra-doux et un rembourrage de qualité. Mon processus mélange recherche sur l'animal réel et imagination pour leur donner une âme unique. Découvre mon processus créatif complet ici !

👉Les compagnons sont-ils uniques ?

Oui, chaque compagnon est une pièce vraiment unique. J'écris et conçois moi-même chaque patron de zéro. Je ne pars d'aucun modèle préétabli : je crée la structure, les formes et les détails en « freehand » (à main levée) lors de la phase de prototypage. Aussi, chaque pièce garde de légères variations dues au travail manuel, ce qui rend ton compagnon unique. De plus, mes collections fonctionnent par lancements éphémères : chaque série est limitée, disponible seulement une semaine, et le nombre de commandes est restreint pour garantir une création artisanale de qualité.✨

👉Pourquoi tes compagnons sont-ils non genrés ?

Les compagnons sont non genrées (utilisant le pronom « iel ») pour que chaque personne puisse s'identifier librement à la créature adoptée. Mon objectif est de te laisser la liberté totale de choisir son genre dans ton cœur, sans aucune étiquette imposée.

Cependant, il est possible que je crée des créatures spécifiquement mâles ou femelles, si leur histoire ou leur espèce l'exige (comme le Cerf de cette première collection, représenté comme un mâle car son cycle de renaissance est lié à sa nature masculine).

👉Les peluches sont-elles sûres pour les enfants ?

Absolument. Toutes mes créations ont passé avec succès des tests en laboratoire selon la norme européenne EN 71 (sécurité des jouets). Elles sont conformes pour les enfants dès la naissance !

👉Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Chaque compagnon étant fait main, je demande un délai de fabrication de 2 semaines maximum après ta commande. Une fois expédié, le délai de livraison dépend de ta destination :

Mondial Relay : 3-5 jours.
Colissimo France hexagonale : 2-5 jours.
Colissimo Outre-Mer (Guadeloupe, Martinique, Réunion, Mayotte, Guyane française) : 5-11 jours.
Colissimo Outre-Mer ECO : 18-28 jours.

👉Comment suivre ma commande ?

Dès que ton compagnon quitte mon atelier, je t'envoie un email automatique contenant ton numéro de suivi. Tu pourras alors suivre l'acheminement de ton colis sur le site du transporteur.

👉Qu’est-ce que je reçois dans mon colis ?

Chaque colis est emballé avec soin et beaucoup de magie ! À l'intérieur, tu trouveras :

Ton compagnon prêt à être adopté,
Sa carte d'identité illustrée racontant son histoire, ses pouvoirs et des anecdotes sur son espèce,
Ma carte de visite avec les conseils d'entretien,
Des stickers sur le thème de la nature,
Une petite carte de remerciement écrite de ma main. ❤️

👉Comment prendre soin de mon compagnon ?

Pour préserver ton compagnon, voici ses soins recommandés :

Nettoyage : Uniquement à la main, avec un chiffon humide et un peu de savon doux si nécessaire. Jamais de machine à laver.
Séchage : Toujours à l’air libre, à plat, loin d'une source de chaleur directe.
Petit accident ? Si un fil dépasse, ne le coupe pas ! Repère son point de sortie et rentre-le délicatement ce même trou. Cela évite de défaire le crochet.

👉Est-il possible de retourner mon compagnon s'il ne me convient pas ?

Conformément à la législation française, tu disposes de 14 jours après réception pour exercer ton droit de rétractation. Cependant, chaque compagnon demande des heures de travail et les quantités sont très limitées. Retourner un compagnon signifie qu'une autre personne n'aura pas pu l'adopter durant ce temps.

Si tu dois retourner un article : Les frais de retour sont à ta charge. Le compagnon doit être dans son état d'origine ( sans odeur de tabac/animaux, avec ses étiquettes). Le remboursement sera effectué dès réception et vérification du colis.

👉Est-ce que d’anciens compagnons seront remis en stock ?

Généralement, non. Chaque lancement propose des créatures uniques et éphémères. Si tu trouves ton âme sœur, je te conseille de ne pas la laisser filer ! A l’avenir, je pourrais éventuellement proposer des "réassorts surprises" de modèles très demandés, mais ce sera rare et annoncé en exclusivité dans la newsletter. Abonne-toi ici pour ne rien rater !